..weiss man garnicht so richtig, worüber ich nach so langer Pause zuerst schreiben soll :-). Egal ich beginne einfach, denn es geht los bei TRIBAX, meiner Plattform für Communities.
Nebst einigen schönen Events - zuletzt dem von der Berlin2.0 ausgetragenen Deutschen MySpace Developer Platform Release (hier eine detailliertere Beschreibung), war ich und mein TRIBAX-Team sehr mit der Entwicklung unserer Community-Plattform beschäftigt - da gab es wenig zu erzählen und viel zu tun.
Spannend finde ich die in der letzten Zeit häufiger gebloggten Theorien, das “Thema Community sei vorbei” oder “damit können man doch keine Werbeeinnahmen verdienen”.
Ich schätze, es ist alles eine Frage der Sichtweise. Sicherlich ist für den Erstinvestor von Facebook das Community-Investment-Thema demnächst vorbei, aber ist für eine Gemeinschaft, die es seit vielen Jahren “im echten Leben” gibt das Thema, sich besser zu organisieren und effektiver zu kommunizieren vorbei, weil es bei Facebook ganz viele tolle Applikationen gibt? Und weil man in einer “Community” wie MySpace kaum Geld mit Werbung verdient (obwohl es überall blinkt), weiss man plötzlich auch, wie es sich mit Umästzen in Nischencommunities verhalten wird? Achso - am interessantesten finde ich die Measements, die aus der Zeit kamen, als das Internet ein grosser E-Commerce-Ladenwar und jeder Klick Geld brachte.
Mal zwei einfache rhetorische Gegenfragen:
1. Wie hoch ist der Verlust eines Kunden für ein Unternehmen, das ihm keine Möglichkeit bietet, sich online mit Gleichgesinnten auszutauschen, z.B. wenn ein Bergsteigerfan einer Community von einer anderen Marke beitritt?
2. WIE wollen Sie als Unternehmen für Ihre Marke in Zukunft werben, wenn Banner, etc. nicht mehr die Durchschlagskraft haben und Sie nicht für Inhalte oder Kommunikation unter Ihren Kunden sorgen?
Bestseller-Autor und Marketing Guru Seth Godin schreibt in seinem Blog: “People form tribes with or without us. The challenge is to work for the tribe and make it something even better.”
Ich denke, über diese Punkte und viele weitere macht es Sinn, sich neue Gedanken zu machen - und ich freue mich auf die meiner Ansicht nach erst beginnende Phase der Multi-Communities!
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Natürlich ist das Thema Community nicht vorbei. Im Gegenteil. Aber die Refinanzierung ist nicht mehr so schnell- und-hopp, wie das in ECommerce-Zeiten der Fall war. Heute muss man nachhaltig entwickeln - weil die Businessmodelle online nur noch nachhaltig (und authentisch) funktionieren.
Wer nur reich werden will, wird scheitern.
Wer die Welt bessern machen will, kann die Welt besser machen. Und vielleicht auch dabei reich werden.
Es gab auch Leute, die nach dem Platze der Internetblase meinten, der ganze Hype um das Internet wäre vorbei und viel würde nicht bleiben.
Der Wert einer Community ist nur nur eine Frage von “Wie viele Clicks bekommen bunte Banner?”, sondern - da stimme ich zu - geht weit über diese Einnahmen hinaus. Kundenbindung, Marktforschung, Kontakte zu Zielgruppen und mehr, was sich nicht so leicht in Zahlen fassen lässt, gehört mit in eine Kosten-Nutzen-Betrachtung.
Vor dem Hintergrund rückläufiger Clickraten wird auch diskutiert, die Brandingeffekte zu berücksichtigen. Wenn ich 100x in meiner Community ein Banner sehe, hat das für den Werbetreibenden einen Wert. Auf Plakate im U-Bahnhof klicke ich ja auch nicht. (Ok. Noch nicht, Außenwerbung wird mehr Interaktionsmöglichkeiten bekommen.)
Die vielbeschworene Personalisierung von Werbung lässt sich nirgends so gut realisieren wie in einem Social Network, in dem die User so viel über ihre Interesse preisgeben.
Unterschätzt haben die Betreiber bislang das Misstrauen ihrer User gegenüber personalisierter Werbung. Hier kommt es in erster Linie darauf an, Missverständnisse aufzuklären und proaktiv mit den eigenen Usern zu kommunizieren.
Wer, wenn nicht die Betreiber eines Social Networks, müssten eigentlich wissen, wie es um Sorgen von Internetnutzern steht? Kennen die Communitys ihre Nutzer so schlecht? Was sagt das über die Fähigkeiten dieser Plattformen aus, maßgeschneiderte Werbung wirkungsvoll zu platzieren?
Wo ist der Dialog mit den Usern?